Refund policy

Retourbeleid

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop bij Cleen. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je het product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. 

Voorwaarden voor retourzending

  • Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na levering worden ingediend.

  • Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.

  • De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant.

  • We raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Hoe vraag je een retour aan?

Stuur een e-mail naar info@cleenessentials.com met:

  • Je bestelnummer

  • De reden van retour

Wij bezorgen je vervolgens de retourinstructies en het retouradres.
Na ontvangst en controle van het artikel storten we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 5 werkdagen.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd.